tag:blogger.com,1999:blog-422965880756143152024-03-13T09:46:11.294+01:00Dirección TecnológicaAlfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.comBlogger76125tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-78978407511008339142008-11-12T16:53:00.003+01:002008-11-12T17:03:54.360+01:00Reclamaciones aceptadasEsta entrada va de optimismo. Hoy me voy a dedicar a darle publicidad a algo que no ocurre tan frecuentemente como debería, que las empresas acepten tus reclamaciones de forma rápida.<br /><br />El primer caso va sobre BT. Debido a mi regreso desde Gran Bretaña previamente a la finalización del contrato anual de ADSL, me habían cobrado una cantidad de penalización por cese prematuro del mismo. Tras indicarles que la razón de mi cancelación se debía a que no podían proporcionarme el servicio en mi nuevo hogar, pero que si fuera posible estaría interesado en seguir con ellos (tengo que decir que estaba muy contento con su servicio), han decidido devolverme el dinero cobrado inicialmente.<br /><br />El segundo trata sobre un banco, que había emitido una tarjeta a mi nombre sin yo pedirla y que se ha encontrado durante más de un año en mi sucursal. Cuando les fui a visitar hace poco mostré mi interés sobre este tipo de tarjeta y me la proporcionaron, con lo que descubrí que me habían cobrado una comisión que no debían. Dicha comisión ha sido cancelada.<br /><br />¿Alguno de vosotros tiene experiencias positivas en temas de reclamación de servicios que quiera compartir? ¿Qué método seguís en vuestras empresas/departamentos para gestionar las reclamaciones de los usuarios del servicio?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-50016182403530369542008-10-31T15:46:00.005+01:002008-10-31T16:11:10.452+01:00Integrando con FacturaeHace unos días me descargué el programa de <span style="font-weight:bold;">Gestión de Factura Electrónica</span> disponible en <a href="http://www.facturae.es/">Facturae</a> que proporcionan los ministerios de Economía y Hacienda, y de Industria, Turismo y Comercio. La finalidad que tenía era valorar su posible utilización en los procesos de gestión de una empresa. El software está principalmente orientado a <span style="font-weight:bold;">pymes y autónomos</span>.<br /><br />Hay una versión demo para trastear y familiarizarse, que incluye un conjunto de borradores de factura de prueba.<br /><br />El programa está desarrollado en <span style="font-weight:bold;">Java</span> con una interfaz gráfica y almacena la información dentro de ficheros en formato separado por comas (<span style="font-weight:bold;">CSV</span>). La aplicación permite importar un conjunto de emisores, receptores, conceptos o facturas a partir de ficheros CSV.<br /><br />A partir de esta información, las formas más sencillas para <span style="font-weight:bold;">utilizar esta aplicación en conjunción con otras </span>consiste en:<br /><br />1) <span style="font-weight:bold;">Forma rápida y no integrada</span>: Generar con nuestra otra aplicación ficheros CSVs con los formatos requeridos por el programa de Facturae e importarlas después a la aplicación.<br /><br />2) <span style="font-weight:bold;">Forma de integración parcial</span>: Gestionar desde nuestra aplicación directamente los ficheros CSV (por ejemplo utilizando un driver JDBC de los existentes). Posteriormente se firmarían los borradores con la propia aplicación.<br /><br />3) <span style="font-weight:bold;">Integración total</span>: Disponer de una <span style="font-style:italic;">API </span>(o estudiarlo a partir de los JAR disponibles) para hacer esta integración de forma automática. Mandé un correo solicitando esta funcionalidad y me han comentado que la <span style="font-weight:bold;">incluirán próximamente</span> para facilitar a los ERP esta integración.<br /><br />Por otro lado, en el manual leo "Realizado con software abierto", lo cual no tengo muy claro si se refieren a que han hecho uso de bibliotecas de software abierto (lo cual es cierto mirando el directorio lib) o si el propio software que han desarrollado es también abierto. Al no haber una licencia incluida dentro del paquete y no poder descargar las fuentes, no puedo confirmar esta segunda opción.Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-36912952616460159862008-10-29T19:36:00.005+01:002008-10-29T20:11:36.542+01:00Charlando con comercialesEstoy en proceso de compra de un servidor pequeño, pero que permita un par de máquinas virtuales para una empresa y he estado charlando un rato con un comercial y un técnico de una empresa que proporciona este tipo de equipos. La atención muy buena, intentando recomendarme los servidores que parece que están soportados para la configuración de virtualización que quiero utilizar. Curiosamente el prefijo de la llamada es de Francia. Lo único que me parece que se les escapó es descubrir que VMWare ESXi se puede descargar de forma gratuita desde hace unos meses y la licencia no tiene límite de tiempo (aunque sí de funcionalidad). Intentando venderme las ventajas de Windows 2008 Hypervisor, he tenido que explicarles que algunos productos que utilizamos aún no dan soporte para windows 2008 (por lo que, en estos momentos, no me interesa pagar ese precio por el OS teniendo licencias para las VM con windows 2003). <br /><br />¿Alguna experiencia de primera mano virtualizando con ESXi o con W2008?<br /><br />Por otro lado, los comerciales de Orange han llamado por sexta vez en dos semanas al teléfono de mi "mother-in-law" (no le gusta que la llame suegra) a pesar de nuestras reiteradas negativas a sus ofertas de telefonía para su domicilio. Al preguntarles si me podrían retirar de la lista, el pobre teleoperador (me recuerda mis tiempos en Servicom) me ha dicho que podía quitarme de la suya, pero que quizá alguno otro de los compañeros... No he podido más que reirme y, esperando que la llamada quedara grabada indicar que con tal grado de informatización, seguro que para solucionar los problemas también te llaman seis personas (léase con tono irónico).<br /><br />¿Estáis recibiendo muchas llamadas de operadoras de telefonía?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-16816502965784330232008-10-14T18:25:00.002+02:002008-10-14T18:42:27.834+02:00Ventaja de ser autónomoUna de las ventajas de ser autónomo y de trabajar remotamente para tus clientes (salvo por las reuniones periódicas) es que tan pronto puedo estar en Madrid trabajando desde casa como me puedo ir a un destino cualquiera. Estos días estoy en Barcelona, en el Hotel Front Maritim que dispone de Internet en las habitaciones, por lo que tengo todas las herramientas que necesito (el móvil siempre va conmigo). He podido aprovechar y pasar a saludar a la gente de ATOS Barcelona, con los que coincidí en varios proyectos europeos.<br /><br />Cambiando de tercio, el otro día utilizaba un formulario web para pedir un presupuesto a una famosa empresa de seguros en relación al seguro de responsabilidad profesional. Sin contestación tras una semana, empiezo a sospechar que no es que haya crisis porque la gente no quiera gastar, sino que las empresas prefieren no hacer negocio.Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-69242310514653254292008-10-10T14:22:00.004+02:002008-10-11T09:15:06.421+02:00De vuelta en EspañaPues ya me encuentro definitivamente en España tras estos casi dos años viviendo y trabajando en Reino Unido. Una experiencia positiva, de la que se aprende mucho.<br /><br />Intentaré volver a mi periodicidad habitual en el blog, aunque no lo voy a tener fácil ya que estoy haciendo el curso online de gestión de proyectos de I+D+i del COIT (Mejora Continua en mi proyecto profesional) y evaluando si seguir de autónomo u optar por trabajar de jefe de proyecto en alguna empresa interesante.<br /><br />Una anécdota graciosa es el correo recibido de un departamento de selección de una empresa de I+D en la que se refieren a mí como "Estimado/a Alfonso" para solicitarme mi certificado de notas. La verdad es que muchas veces no se dan cuenta de la imagen que algo como eso (despersonalización) puede proyectar hacia el exterior en relación con un departamento de RRHH. Respecto a solicitar las notas, me parece bien, aunque ya que estamos yo pediría también referencias de carácter.<br /><br />Eso me lleva a otra anécdota también curiosa, en la universidad en la que estudié han migrado las bases de datos para centralizarlas en vez de tener cada escuela la suya. El resultado es que la mitad de mis notas no aparecen en la nueva base de datos, mi fecha de nacimiento ha cambiado y me tienen que sacar el certificado de la antigua BD (en casa del herrero ...). Más vale que comprobéis las vuestras. Eso sí, la gente de secretaría es muy agradable y están dispuestos siempre a proporcionarte una solución, lo cuál se agradece frente a la burocracia que te encuentras en otros sitios: chapeu!. Menos mal que tengo mi título de ingeniero y el resguardo de haber solicitado el de doctor, que si no estaría temblando ...Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-36854786756915267222008-09-29T17:01:00.002+02:002008-09-29T17:05:27.436+02:00Rural OffshoringEl otro día me venía a la cabeza la idea de realizar offshoring en el medio rural y me pregunté a cuánta gente más se le había ocurrido antes. Mirando en Google veo que a muchos.<br /><br />Este <a href="http://www.govtech.com/dc/articles/271854">artículo</a> me pareció especialmente interesante.Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-10495593346013389562008-09-16T12:17:00.005+02:002008-09-19T23:32:11.460+02:00Futuro libroEl próximo Febrero (aún quedan unos meses) Wiley publica un libro interesante llamado <a href="http://eu.wiley.com/WileyCDA/WileyTitle/productCd-0470287683.html">Market-Oriented Grid and Utility Computing</a> que no puedo evitar recomendar considerando mi contribución en el capítulo de <b>Service Level Agreements in the Grid Environment</b>.<br /><br />No, no me llevo comisión.<br /><br />Nota: Parece que han quitado la entrada de la web de Wiley, aunque ya veo que lo anuncian en <a href="http://www.amazon.com/Market-Oriented-Utility-Computing-Parallel-Distributed/dp/0470287683/ref=sr_1_1?ie=UTF8&s=books&qid=1221859843&sr=8-1">Amazon</a>Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-15105060570833225192008-09-11T09:48:00.004+02:002008-09-11T10:18:28.443+02:00Más allá de la jubilaciónLeyendo los <b>comentarios</b> de una noticia sobre los <a href="http://www.businessweek.com/managing/special_reports/20080204worldsmost.htm">cazatalentos más influyentes</a>, me ha resultado curioso encontrar un <a href="http://www.retiredbrains.com/">par</a> de <a href="http://retirementjobs.com/">enlaces</a> a sitios web estadounidenses orientados a trabajadores jubilados o cerca de dicho momento en busca de trabajo. Aunque en muchos casos esto se debe a necesidad, me parece muy interesante este tipo de enfoques para gente que quiere seguir manteniéndose activa.<br /><br />Como ya comentaba en una <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/06/complementariedad-intergeneracional-y.html">entrada anterior</a> la experiencia y capacidades de algunas de estas personas pueden ser de gran valor.<br /><br />Lo que me pregunto es, ¿tendrían cabida este tipo de sitios web en España? ¿Verías interesante que un grupo de estas personas, con experiencia y contactos, proporcionaran servicios como coaching o consultoría de negocio?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-78373822841843551102008-09-08T22:35:00.003+02:002008-09-08T22:49:18.099+02:00Proyecto en la Feria de Valladolid<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZDtMoK-uy3g-TcRRt0ohY8LF7GIyLxTCbTh32j7JBGv7ECI_iq-4aXnOHGHECZ1tOV6rm0sRAb17OQG-7l4oAysPw6I0068Ea_wZSG9yU_gZPiJvK-xkjp2rz0-Cj4U3QCkC6G5rIbw/s1600-h/seiasaejemplo.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhZDtMoK-uy3g-TcRRt0ohY8LF7GIyLxTCbTh32j7JBGv7ECI_iq-4aXnOHGHECZ1tOV6rm0sRAb17OQG-7l4oAysPw6I0068Ea_wZSG9yU_gZPiJvK-xkjp2rz0-Cj4U3QCkC6G5rIbw/s400/seiasaejemplo.jpg" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5243755049507945810" /></a><br />Esta semana se presenta en la Feria de Valladolid un <a href="http://mapas.seiasanorte.com/mapas/">proyecto</a> que hemos completado para una administración pública española. El servicio presenta gráficamente las <b>parcelas</b> de diferentes <b>comunidades de regantes</b> sobre <b>Google Maps</b>, integrando los servicios de mapas ofrecidos por los ministerios españoles (<b>SIGPAC y PNOA</b>). A su vez, un portal ofrece un enfoque participativo a estas comunidades de regantes.Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-69207868798387413312008-09-05T11:32:00.006+02:002008-09-05T12:18:14.745+02:00Project Assurance ¿El ojo fijo en tu nuca?Vale, de acuerdo, no he podido evitar intentar crear un poco de controversia con el título. Pero me sirve de entrada para hablar sobre este tema de <b>garantizar el correcto funcionamiento del proyecto</b> recordando alguna anécdota del pasado.<br /><br />Tengo que reconocer que, cuando hace ya siete años dirigía <b>mi primer proyecto</b> en una empresa de servicios (antes ya lo había realizado en una propia), me sorprendió tener a una persona que varias veces al día me preguntaba por el estado del proyecto y me solicitaba que comprobara si había tenido en cuenta determinados aspectos en los diagramas de MS project.<br /><br />Cuando meses después <b>un compañero tuvo problemas</b> con su primer proyecto en esa misma empresa, descubrí que, aparte de no haberle proporcionado una formación en gestión, nadie había acudido a supervisar su avance.<br /><br />Esto me llevó a descubrir dos aspectos de la época de las llamadas puntocom.<br /><br />El primero era que, debido a la existencia de gran número de proyectos que había que llevar a cabo de forma inmediata, la necesidad de nuevos jefes de proyecto se cubría <b>promocionando a gente sin suficientes conocimientos o experiencia en gestión</b> (parece ser que no había tiempo para formarles) y <b>sin alguien que les apoyara</b> directamente (no había gente disponible). Entiendo que los salarios crecientes y la competitividad al final de la burbuja para sobrevivir como empresas hacía aún más difícil encontrar un equilibrio en estos factores.<br /><br />El segundo aspecto que aprendí fue que actuar supervisando al jefe de proyecto no es una tarea fácil y que hay que <b>comunicar</b> de forma muy clara la <b>existencia y finalidad de dicha supervisión</b> y cómo ésta contribuye en el éxito del proyecto y, por tanto, en la reputación del jefe de proyecto.<br /><br />En Prince2, esta supervisión se puede localizar en el rol de <b>Project Assurance</b>. Dicho rol tiene una doble cara:<br /><ul><br /><li> Por un lado, desde un punto de vista del usuario, el proveedor y el negocio, <b>comprueba que el jefe de proyecto</b> está siguiendo los estándares requeridos, ajustándose al <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/07/business-case-i-razones-opciones.html">business case</a>, realizando los pasos necesarios, comprobando la viabilidad del proyecto en cada momento entre otros aspectos (en definitiva <b>dirigiendo el proyecto correctamente</b>), y establece así una <b>certeza</b> que de otro modo se basaría en la información proporcionada por el jefe de proyecto (convertido en juez y parte).<br /><br /><li> Por otro lado, hay que entender que la función de dicho rol <b>NO</b> es la de un espía que se encuentra en el proyecto para <b>criticar el mal hacer de un jefe de proyecto</b>. Eso es una percepción errónea. Todo lo contrario. En caso de que la persona que desarrolla dicho rol encuentre que no se está llevando a cabo alguno de los aspectos previstos, <b>ayudará al jefe de proyecto</b> a tenerlo en cuenta y así conseguir que <b>el proyecto sea exitoso</b>.<br /></ul><br />La labor de "Project Assurance" en Prince2 es responsabilidad de la <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/04/comit-o-junta-de-proyecto.html">Junta de Proyecto</a> que puede delegarla en terceras personas (nunca en el jefe de Proyecto). En este caso, si surgen diferencias de opinión sobre algún aspecto del proyecto se podrían escalar.Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-48971455043688024522008-09-01T20:05:00.004+02:002008-09-01T20:22:43.516+02:00Cursos interesantesAunque ya no estoy de vacaciones, aún sigo cerrando flecos y preparandome para mi vuelta a España. A riesgo de hacer publicidad gratuita, un par de cursos interesantes que he visto anunciados en España son:<br /><ul><li> Un curso de <a href="http://www.presionblogosferica.com/2008/09/01/curso-de-scrum-en-madrid/">Scrum en Madrid</a> por la empresa de Ángel Medinilla.<br /><li> Un curso online sobre <a href="http://www.coit.es/index.php?op=cursos_359&idcurso=251">Dirección de Proyectos para la Gestión de la Innovación y Proyectos I+D+i</a> ofrecido para los miembros del COIT/AEIT.<br /></ul>Una idea que me rondaba por la cabeza es hablar con compañeros jefes de proyecto y gerentes para organizar seminarios conjuntos en el que presentarnos información sobre esta disciplina. Yo puedo empezar con alguna parte de Prince2. Ya veremos en qué queda.Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-69342217567116930272008-08-20T19:38:00.004+02:002008-08-20T20:06:31.869+02:00Entrada vacacionalMe encuentro de vacaciones, preparando mi regreso definitivo a España, y por eso la falta de contenido últimamente.<br /><br />Algunos artículos interesantes en relación a la gestión de RRHH y talento en la empresa:<br /><ul><li> Artículo en <a href="http://www.businessweek.com/managing/content/aug2008/ca20080813_954038.htm">Businesweek</a> sobre un estudio acerca de la gestión del talento en función del tamaño de la empresa y donde comenta seis prácticas clave en dicho ámbito.<br /><li> CIO insight <a href="http://www.cioinsight.com/c/a/Workplace/Why-Companies-Dont-Train-IT-Workers/">publica</a> un artículo muy interesante sobre la falta de gestión de la formación y carrera de los trabajadores de los departamentos IT y cuáles son los principales obstáculos a dicha gestión y los riesgos a los que lleva.<br /><li> Este mismo sitio ofrece una <a href="http://www.cioinsight.com/c/a/Management/How-to-Retain-Top-IT-Workers/">presentación</a> con claves sobre cómo retener a los mejores trabajadores del departamento IT.<br /></ul><br /><br />Como decía, aún me quedan unos días más de vacaciones, por lo que esto seguirá un poco parado.Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-55973250329343280802008-08-10T11:05:00.004+02:002008-08-10T11:48:15.251+02:00Plan de revisión del resultado del proyecto<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6yTyatiiBE2KFJ1QXoAjuZHcK-CPlciQ7_-4pjqxu4_JYfaEiOj0IvAfJUWH8_D6Xr5roxU3-e6sevQW4YJCmbheYnD4yowwbjrm9gyT0bNDflD_Abpjq41tWExjP5MGOjZYBQED27g/s1600-h/007.JPG"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh6yTyatiiBE2KFJ1QXoAjuZHcK-CPlciQ7_-4pjqxu4_JYfaEiOj0IvAfJUWH8_D6Xr5roxU3-e6sevQW4YJCmbheYnD4yowwbjrm9gyT0bNDflD_Abpjq41tWExjP5MGOjZYBQED27g/s320/007.JPG" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5232821728088352402" /></a><br />¿En qué consiste el <b>éxito de un proyecto</b>? Cuando he preguntado a diferentes personas cómo valoran el éxito de un proyecto, me he encontrado con muchas respuestas distintas. <br /><br />Las <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/08/mtricas-de-proyectos-y-errores-en.html">métricas clásicas de proyectos</a> se centran en la consecución del plan de proyecto cumpliendo los requisitos iniciales. Desde mi punto de vista, no es lo mismo validar el <b>éxito de un proyecto</b> con el <b>éxito del cumplimiento del plan</b>. Si uno se centra en valorar estos aspectos de coste/tiempo/requisitos sin mirar el cuadro completo, se puede enfrentar a problemas como continuar un proyecto que ya no tiene sentido desde un punto de vista de negocio. Por eso el énfasis que algunas metodologías de gestión de proyectos, como Prince2, ponen en el <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/07/business-case-i-razones-opciones.html">Business Case</a> actualizado como punto de referencia para la toma de decisiones a lo largo del proyecto.<br /><br />Los <b>objetivos de negocio</b> del proyecto deberían ser los que marcaran si el proyecto ha tenido éxito o no, mientras que las métricas tradicionales pueden servir para mejorar la gestión de los proyectos en cuanto a buenas prácticas y metodologías, ayudado por el <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/06/lecciones-aprendidas.html">Informe de lecciones aprendidas</a>. Desde esta óptica, Prince2 define el <b>Post-project review plan</b> que me ha dado por tradudir por Plan de revisión del resultado del proyecto. Este plan se genera al finalizar el proyecto, en la etapa de cierre del mismo. El jefe de proyecto define <b>cuándo y cómo<b> se ha de <b>valorar</b> si </b>los objetivos</b> se han cumplido. Para ello se han de observar los beneficios que se definieron en el BC y la foto inicial que se hizo de la situación del negocio al inicio del proyecto. Este plan ha de definir también <b>qué personas serán necesarias</b> para realizar esta validación, <b>cuándo y por cuánto tiempo</b>.<br /><br />Tomemos como <b>ejemplo</b> un proyecto de posicionamiento Web. Uno de los beneficios definidos en el BC es que el porcentaje de visitas a la página a través de buscadores incrementará un 50% y las ventas un 10% al cabo de tres meses de finalizar el proyecto. En el plan de revision del resultado del proyecto se define que se requiere a un <i>responsable de sistemas</i> que compruebe dentro de <i>tres meses</i> los datos de <i>visitas al sitio web</i> que provengan de buscadores y <i>compras realizadas</i> por estos usuarios, lo cual le llevará <i>4 horas</i> aproximadamente. <br /><br />Otro elemento que ha de incluirse en la revisión de los resultados es la detección de posibles problemas que se hayan producido como resultado del proyecto, hablando con los usuarios (gente de soporte, por ejemplo) del producto del mismo.<br /><br />La persona <b>responsable de la revisión de los resultados</b> y, por tanto, de comprobar que se lleva a cabo el plan se denomina en Prince2 el <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/04/comit-o-junta-de-proyecto.html">Executive</a> que equivaldría de alguna manera al <b>Sponsor</b> de PMI.Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-27898632903590755132008-08-06T11:29:00.007+02:002008-08-06T12:29:15.671+02:00Posicionamiento del blog<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIQD22xsTnNcC8I4Re9iCJdVKk1DWdTBVCUCV7iswqg06Z0ACatfghAx9iOutQkm9i9VICkcY6osF7a_455xrkZu1EtVo9eCz1hFVQHb1bAS7ZXtNPrlXI7JR2yQUUz2y_eHMw-vbNiQ/s1600-h/006.JPG"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjIQD22xsTnNcC8I4Re9iCJdVKk1DWdTBVCUCV7iswqg06Z0ACatfghAx9iOutQkm9i9VICkcY6osF7a_455xrkZu1EtVo9eCz1hFVQHb1bAS7ZXtNPrlXI7JR2yQUUz2y_eHMw-vbNiQ/s320/006.JPG" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5231343979319948098" width="50%" height="50%"/></a><br />Hace unos meses, cuando empecé con este blog, quise hacer un <b>experimento sobre posicionamiento web</b> (SEO) del mismo siguiendo las recomendaciones de libros y webs. Dejando a un lado mis objetivos para las conversiones, voy a hablar un poco del tema de tráfico resultado de búsquedas.<br /><br />El <b>resultado</b> actual es que un 40% de las visitas que recibe el blog provienen de búsquedas en Google (alguna en Altavista) y prácticamente ninguna de MSN o Yahoo. Cuil aún es demasiado joven. Respecto a los principales términos de las búsquedas no hay ninguna sorpresa, los que más competencia tienen son los que menos visitas atraen. El ranking (eliminando ego-searching y compañías/bitácoras buscando referencias a sí mismas) quedaría encabezado por <b>arquitectura empresarial</b> y sus variantes, seguido de <b>planificación producto</b>, búsquedas relacionadas con <b>Prince2</b> y con <b>business case</b> acompañadas por términos en castellano. Curiosamente, realizando una búsqueda de esos términos en Google.es y Google.com los resultados varían entre la primera página y la segunda.<br /><br />Una cosa que <b>sospecho</b> es que en la <b>valoración</b> de Google de <b>enlaces</b> a sitios web no se realiza una distinción entre tipos de enlaces, contando lo mismo alguien que realmente referencie a tu sitio web que <b>un comentario</b> que hayas dejado en otro sitio (otro blog, por ejemplo) de los que enlazan de vuelta a través de tu nombre.<br /><br />¿Utilizáis técnicas de posicionamiento web para vuestro blog? ¿Qué términos son los que más llevan a vuestro sitio web? ¿Coinciden con los planificados? <br />Y ya para nota, ¿qué objetivos seleccionáis para las conversiones en un blog? ¿Tenéis páginas concretas a las que queréis llevar a vuestros lectores (web de empresa o página de contacto, por ejemplo)?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-19638521592958100472008-08-05T09:53:00.005+02:002008-08-05T10:53:04.939+02:00Métricas de proyectos y errores en proyectos ITHoy quiero hacer referencia a un par de artículos publicados en CIO.com que me han parecido bastante interesantes.<br /><br />En primer lugar, <a href="http://www.cio.com/article/440721/Common_Project_Management_Metrics_Doom_IT_Departments_to_Failure?contentId=440721&slug=&">publican</a> un informe de Forrester en el que se comenta que utilizar las <b>métricas clásicas</b> de evaluación de éxito de un <b>proyecto IT</b> lo condena al <b>fracaso</b>. Estas métricas clásicas consisten en comprobar si se completó en <b>tiempo, coste</b> y cumpliendo los <b>requisitos iniciales</b>. <br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgO6LHu5TnWDDh1ZIRBo_y0X8A78bDZsiE-DYbHz4mLSQrtttz0ZcDMbNO_ZGWk73hqUYSI09syFYqJ_p5lhV6Zr_R3tIKes_7t_rkMS4MtdFu7N75vFlus32DGoAchOsa0QWvUNo932w/s1600-h/044.JPG"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgO6LHu5TnWDDh1ZIRBo_y0X8A78bDZsiE-DYbHz4mLSQrtttz0ZcDMbNO_ZGWk73hqUYSI09syFYqJ_p5lhV6Zr_R3tIKes_7t_rkMS4MtdFu7N75vFlus32DGoAchOsa0QWvUNo932w/s320/044.JPG" border="0" alt=""id="BLOGGER_PHOTO_ID_5230953255328271362" /></a><br />Lo que insinúa el artículo es que este tipo de valoración <b>ignora la necesidad de cambios</b> a lo largo de un proyecto debido, por ejemplo, a requerir una mayor calidad en el resultado final, o a modificaciones en el entorno como una nueva legislación. Estos cambios pueden suponer un <b>incremento en el coste del proyecto o en el tiempo</b> estimado para completarlo, pero a la vez pueden incrementar el <b>beneficio</b> obtenido por el proyecto. El artículo no propone cambiar dichas métricas sino que sugiere acciones que la oficina de proyectos debería realizar para <i>mejorar el rendimiento del proyecto y comunicar su complejidad</i>. Desde mi punto de vista, lo principal es valorar la aportación que el proyecto hace al negocio mediante el uso del <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/07/business-case-i-razones-opciones.html">business case</a> como elemento de decisión para continuar un proyecto en las distintas etapas del mismo y su actualización en función de los cambios externos al proyecto (legislación, competencia, huelgas...) e internos al mismo (planificación demasiado optimista...).<br /><br />El otro artículo hace referencia a <a href="http://www.cio.com/article/438930/Project_Management_The_Most_Common_Mistakes_IT_Departments_Make?contentId=438930&slug=&">los 14 errores más comunes en gestión de proyectos</a> de los departamentos IT. <br /><br />Interesantes también los comentarios de la gente que discuten sobre la validez o importancia de los mismos o de las soluciones propuestas y proponen algunos errores y soluciones alternativas. Los que comentan originalmente son:<br /><ul><br /><li> Carecer de los recursos correctos con la habilidades adecuadas para el proyecto.<br /><li> Falta de experiencia del director de proyecto.<br /><li> El departamento de IT no sigue un estándar o metodología de gestión de proyectos.<br /><li> IT pierde eficiencia y flexibilidad debido al uso de demasiados procesos.<br /><li> No se lleva un seguimiento de los cambios en el alcance del proyecto.<br /><li> Falta de información actualizada sobre el estado del proyecto.<br /><li> Ignorar los problemas.<br /><li> No definir inicialmente el alcance del proyecto en colaboración con la gente de negocio.<br /><li> No ver la relación y dependencias entre proyectos.<br /><li> No considerar la ley de Murphy (gestión de riesgos).<br /><li> Prestar escasa atencion a la gestión del cambio (quién ha de adoptar la tecnología).<br /><li> El plan de proyecto no está completo en cuanto a qué debe entregarse y cuándo.<br /><li> IT no discute fechas imposibles de cumplir sugeridas (o impuestas) por el CEO.<br /><li> Mala comunicación con patrocinadores y actores principales en cuanto a requisitos.<br /></ul><br /><br />¿Cuáles de estos errores has encontrado en los proyectos IT de tu departamento? ¿Crees que existen otros más importantes? ¿Consideras que las métricas de evaluación de proyectos clásicas deben ser revisadas o cambiar al menos su importancia?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-37718012385237680482008-08-01T16:41:00.005+02:002008-08-01T16:53:04.180+02:00¿Se puede enseñar a emprender e innovar en las universidad?Esa es la pregunta que plantea a los alumnos en este vídeo de una charla dada por Tina Seelig (profesora de la Universidad de Stanford) en un curso de la Universidad de California.<br /><br /><object width="425" height="344"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/p6Qss3UNGPk&hl=en&fs=1"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/p6Qss3UNGPk&hl=en&fs=1" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" width="425" height="344"></embed></object><br /><br />Dentro de la presentación, la profesora plantea diferentes actividades que ella ha puesto en práctica y que ayudan a la gente a tener una actividad más emprendedora. Explica que la actividad del emprendedor no tiene por qué dar como resultado la creación de una nueva empresa sino que puede aprovecharse dento de las empresas y que Google es uno de los principales interesados en los egresados de sus cursos.<br /><br />Por otro lado, a través de ese vídeo llego a la web del <a href="http://edcorner.stanford.edu/">Stanford Enterpreneurship Corner</a> que ofrece varios vídeos con partes de conferencias dadas sobre estos temas.<br /><br />¿Cuál es vuestra opinión al respecto? ¿Es posible enseñar a la gente cómo innovar o ser emprendedor?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-45080265484859267832008-08-01T16:00:00.004+02:002008-08-01T17:41:41.290+02:00Business Case II: Inversión y plazoHace unos cuantos días <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/07/business-case-i-razones-opciones.html">comenzaba a tratar</a> las partes que componen el caso de negocio en el que se debería basar todo proyecto y hablaba de razones, opciones, beneficios y riesgos. Hoy finalizo la lista con los apartados más relacionados con la parte económica:<br /><ul><br /><li> <b>Coste y Tiempo</b>. Cuánto gastar y en cuanto tiempo se ha de completar cada una de las fases del proyecto para que el Business case tenga sentido. En un principio puede ser una estimación que se completará más adelante con la información extraída del plan de proyecto. Recordemos que ambos aspectos pueden estar sujetos a una cierta <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/04/tolerancias-estndar-en-un-proyecto.html">tolerancia</a>.<br /><li> <b>Valoración económica de la inversión ("Investment appraisal") </b>. Realizar una análisis económico de los costes totales de realizar el proyecto incluido desde el desarrollo, hasta el mantenimiento y soporte, comparados con el valor financiero del beneficio producido durante un espacio de tiempo predefinido.<br /><li> <b>Evaluación</b>. Se ha de producir una evaluación final sobre si el proyecto es o no rentable dependiendo de los supuestos considerados inicialmente para asumir que los beneficios se completarán. Para ello se puede realizar un <b>análisis de sensibilidad</b> que nos dirá cómo de dependiente es el proyecto de la consecución de un beneficio concreto (o de que se cumplan determinados supuestos). Una opción alternativa es realizar un <b>análisis GAP</b> (Good, Average, Poor) ofreciendo tres predicciones distintas desde la mejor posibilidad hasta el peor escenario posible.<br /></ul><br /><br />De nuevo hay que recordar que el Business case puede sufrir modificaciones a lo largo del proyecto pudiendo requerir actualizar alguno de sus apartados para comprobar si el proyecto es todavía viable.<br /><br />¿Realizas Business Case de tus proyectos? ¿Qué otros aspectos consideras en ellos?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-38070926820401535462008-07-30T15:07:00.005+02:002008-08-01T10:14:19.132+02:00Presentaciones variasEn el sitio web de <a href="http://parleys.com/">Parleys</a> encuentro presentaciones interesantes como las de JavaPolis 2007. Entre ellas podemos ver:<br /><br />- <a href="http://parleys.com/display/PARLEYS/Home#slide=1;title=Project%20anti-patterns.%20How%20to%20make%20your%20project%20fail;talk=16285749">Project Anti-Patterns</a>: <b>How to make your project fail</b>. Presentación que explica los secretos para hacer fracasar tu proyecto miserablemente, ya seas cliente, gerente de cuenta, jefe de proyecto, arquitecto, diseñador, desarrollador o "tester". <br />- <a href="http://parleys.com/display/PARLEYS/Home#slide=1;title=Scrum%20in%20practice%20for%20non-believers;talk=15925256">Scrum in Practice for non-believers</a>. No se puede decir que los presentadores sean muy amenos, la verdad, pero al menos explican su experiencia en el uso de Scrum.<br /><br />¿Has aplicado alguna vez los "anti-patrones" explicados en la primera presentación? ¿Cuánta gente conoces en tu empresa que los aplique habitualmente?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-106780598938200352008-07-29T14:08:00.008+02:002008-07-29T15:04:48.428+02:00Diez diapositivas para solicitar inversión en softwareHace ya unos días <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/06/vdeos-de-formacin-gratuitos.html">hablaba</a> de un portal de vídeos de formación gratuitos que enlaza a diferentes sitios web. Uno de ellos es el de la <b>Universidad de California Santa Barbara</b>, donde podemos ver los vídeos de su <a href="http://www.uctv.tv/series/index.asp?show=show&seriesnumber=126">programa de gestión de la tecnología</a>.<br /><br />En el vídeo adjunto (una hora) <b>Ann Winblad</b>, co-fundadora de Hummer Winblad Venture Partners, explica a los alumnos el tipo de <b>empresas que financian</b>, la diferencia entre <b>disrupción e innovación</b>, la necesidad de detectar esos elementos disruptores y, al final, explica las <b>diez transparencias</b> que esperan que se les presente cuando se les <b>solicita financiación</b>, especialmente en temas software. Sinceramente, muy entretenido.<br /><br /><a style="left: 0px ! important; top: 15px ! important;" title="Pulse aquí para bloquear este objeto con Adblock Plus" class="abp-objtab-0002331015188762442 visible ontop" href="http://www.youtube.com/v/qt4RV0rlzVA&hl=en&fs=1"></a><a style="left: 0px ! important; top: 15px ! important;" title="Pulse aquí para bloquear este objeto con Adblock Plus" class="abp-objtab-0002331015188762442 visible ontop" href="http://www.youtube.com/v/qt4RV0rlzVA&hl=en&fs=1"></a><object height="344" width="425"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/qt4RV0rlzVA&hl=en&fs=1"><param name="allowFullScreen" value="true"><embed src="http://www.youtube.com/v/qt4RV0rlzVA&hl=en&fs=1" type="application/x-shockwave-flash" allowfullscreen="true" height="344" width="425"></embed></object><br /><br />Estas diez transparencias son:<br /><ol><br /><li> <b>Resumen ejecutivo</b>. Debe explicar el problema que se intenta resolver y la ventaja diferenciadora. Ha de expresar cuál es la misión y muchas veces sirve para capturar la atención de los inversores.<br /></li><li> <b>Equipo</b>. Quiénes forman el proyecto, su pasado y capacidades. No se financia un producto, financian a la gente que compone el equipo, el proyecto.<br /></li><li> <b>Análisis del mercado</b>. Tamaño, posición y competidores. Explicar por qué tienen que invertir, que el mercado es grande, no sólo un nicho.<br /></li><li> <b>Ventaja competitiva principal</b>. ¿Por qué se tiene dicha ventaja y por qué ahora es el momento de llevarla adelante?<br /></li><li> <b>Supuestos clave</b> (<5 ó 6) que se han tomado en cuanta para asumir que el mercado es grande y el proyecto viable </li><li> <b>Clientes</b> (potenciales y referencias). Asumir el rol del cliente, si es posible haber hablado antes con ellos. ¿Cómo usarían los clientes el producto? Si se tienen ya clientes, entonces es para lucirte.<br /></li><li><b>Plan de producto</b><br /></li><li><b>Plan de ingeniería</b>. Información técnica de cómo se llevará a cabo el desarrollo del mismo.<br /></li><li> <b>Modelo de ventas y resumen de márketing</b>. ¿Cuánto pagarían los clientes? ¿Cómo se va a llevar al mercado? ¿Qué tipo de promoción se va a usar?<br /></li><li> <b>Modelo de negocio/Financias/flujo de caja</b>. Desarrollar el plan de operaciones. Explicar por qué merece la pena invertir, el margen bruto, beneficio, revenue... Si no eres capaz de hacer esto, nunca recibirás financiación.<br /></li></ol><br /><br />¿Has solicitado alguna vez inversión? ¿Contemplaste todos estos puntos? ¿La conseguiste?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-87902745249607144972008-07-25T11:16:00.005+02:002008-07-25T11:47:51.360+02:00Ideas e innovación abiertaEl otro día descubría una iniciativa llamada <a href="http://www.ideas4all.com/">Ideas4all</a>, una especie de portal donde <b>pretenden reunir un millón de ideas</b>, que proporcione gente de todo el mundo. El tipo de ideas es de lo más variopinto y parece más la típica tormenta de ideas llevada a escala multinacional, pero sin centrarse en un problema concreto. Eso sí, puedes definir también problemas para que la gente sugiera soluciones, lo cual es interesante porque en algunos casos el problema o la solución <b>puede mostrar nichos de mercado</b> como la de encontrar un <a href="http://www.ideas4all.com/problems/40-despertador_individual_para_dormitorios_no_individuales">despertador individual para dormitorios compartidos</a>.<br /><br />Lo que más me ha llamado la atención es el tema de lo que puedes recibir a cambio. En principio, básicamente <b>reconocimiento</b>. Se pueden licenciar las ideas como Creative Commons Attribution o con una licencia en la que "teóricamente" puedes retener la propiedad intelectual, aunque te aclaran el las <a href="http://www.ideas4all.com/web/faq#FAQ7">FAQ</a> que no evita que alguien pueda copiarla y te dan consejos al respecto.<br /><br />Por otro lado, hablaba el otro día en un comentario sobre el <a href="http://www.tid.es/que-hacemos/proyectos-destacados/observatorio-tecnologico">Observatorio Tecnológico de TID</a> que se basa en la idea de innovación abierta descrita por <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Henry_Chesbrough">Chesbrough</a> mediante dos actividades: facilitando la llegada de ideas del exterior y haciendo que las ideas que no se puedan aprovechar internamente en TID en la actualidad se encaminen hacia nuevos mercados. En ese entorno se encuentra el blog <a href="http://www.lacofa.es/">La Cofa</a> sobre vigilancia tecnológica.Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-16764851792699976752008-07-23T09:00:00.005+02:002008-07-25T20:49:24.960+02:00Encuentra las cinco diferencias...... entre el perfil de la persona que buscan las empresas y los estudiantes que salen de las carreras técnicas ICT.<br /><br />Leyendo un artículo de <a href="http://www.businessweek.com/bschools/content/jul2008/bs20080717_583664.htm?chan=top+news_top+news+index_business+schools">Businessweek </a>al que llego a través del <a href="http://www.elblogsalmon.com/2008/07/22-los-estudiantes-de-negocios-salen-medio-hechos">Blog Salmón</a> sobre los estudiantes de negocios en Reino Unido, me acuerdo de una charla que escuché hace unos años en unas conferencias en las que hablaba de por qué se había reducido el número de estudiantes de informática en EEUU.<br /><br />Una de las razones que daba era el incremento de seguridad en su país, que había provocado una reducción del número de estudiantes extranjeros que iban a estudiar. Sin embargo, lo que realmente quería comentar era las otra razones:<br /><ol><li> Decepción de la gente que trabaja en el sector, que se transmite a los futuros estudiantes. Una de las razones para esta decepción es la falsa sensación recibida por los estudiantes a lo largo de la carrera de cómo se trabaja en proyectos ICT.<br /><ul><br /><li>Percepción de que se está presente en todas las fases del proyecto (muchas veces se da sólo soporte o se entra a medio proyecto).<br /></li><li>Percepción de que el trabajo que uno completa no es necesario mantenerlo, ni nadie va a tener que leerlo, por lo que no tendrá que hacer mucho esfuerzo en ello (recomiendo leer <a href="http://www.lacoctelera.com/rgil/post/2008/07/20/programadores-romario-vs-makelele">Romario vs Makelele</a>)<br /></li><li>Percepción de que no se tendrá que utilizar el código de otros.<br /></li></ul><br /></li><li> Falsa imagen del informático transmitida en los medios. Y además negativa. Porque si fuera tipo Urgencias o Scrubs con los médicos o CSI con los criminalistas probablemente se apuntarían muchos más. Pero las películas presentan a los informáticos como gente generalmente asocial, raros, empollones, rebeldes o "piratas" que no se relacionan con otros y que tienden a dedicarse todo el tiempo a sentarse en frente del ordenador. Esto atrae a gente con ese perfil.<br /></li></ol><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPGNSNiKmsCG9Z4IXZkBWwoE0VvWhhLX97sopZs_cD1LW_0-bowoP74X3sDrDbEnPIzXPLYbOLLegDb6IuR2PbcXcR6VDoE8gSJs__S2FiG5Uu7o5h2zlS5R-2u5QRa4HfAENz3uxLqQ/s1600-h/TheMatrixPoster.jpg"><img style="margin: 0pt 0pt 10px 10px; float: right; cursor: pointer;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiPGNSNiKmsCG9Z4IXZkBWwoE0VvWhhLX97sopZs_cD1LW_0-bowoP74X3sDrDbEnPIzXPLYbOLLegDb6IuR2PbcXcR6VDoE8gSJs__S2FiG5Uu7o5h2zlS5R-2u5QRa4HfAENz3uxLqQ/s320/TheMatrixPoster.jpg" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5225833895703719058" border="0" /></a>Y continuaba diciendo, ¿qué es lo que las empresas buscan? Gente sociable, que sepa trabajar en equipo, que contribuyan y sepan escuchar y que no se salten las normas continuamente.<br /><br />La verdad es que hay cosas en las que no coincido, pero me parecieron reflexiones interesantes.<br /><br />¿Es cierto que el perfil de los informáticos y telecos que conocéis es el que presentan las películas? ¿Tiene la culpa el cine de la imagen de los informáticos? ¿Hay una diferencia real entre las cualidades de los estudiantes de informática y telecomunicaciones que salen de nuestras universidades y lo que esperan las empresas?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com3tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-21069515168700887702008-07-22T10:38:00.004+02:002008-07-22T11:41:08.865+02:00Sopa de SiglasPreguntándome sobre las diferentes <b>descripciones del puesto de CIO </b>(lo traduciré como Director de Sistemas y Tecnologías de la Información, para intentar seguir un poco los consejos de <a href="http://www.coach-ejecutivo.com/2008/07/lost-in-translation/">Pedro</a> respecto al uso del castellano) dependiendo de la empresa en la que se trabaje, rápidamente me encontré buscando en Google una imagen que representara <a href="http://www.enterprise-architecture.info/Images/cio_wheele.gif">responsabilidades</a> (gestion de personas, proyectos, proveedores, definición de estrategia ...) y tecnologías/procedimientos.<br /><br />Respecto a esto último, las tecnologías y procedimientos, una vez se pasa una primera clasificación más general, enseguida empiezan a aparecer <b>siglas y más siglas</b>: ERP, CRM, SRM, BI, CMI, BSC, EIS, DSS, SEO, SEM, PPM (PLM), SSO, A4C (AAA), ECM (CMS), SOA, BPM, EAI, ESB, B2B, B2C, DBMS, ASP, VoIP, QoS, KPI, ITIL, PMI ...<br /><br />Y eso sin entrar en "frameworks" (lo siento, no me gustan las traducciones de esta palabra) de programación o protocolos porque si no: J2EE, JSF, PHP, SIP, SOAP, REST, LDAP, XML, WML, VXML, XSL, SQL, EAP, SMS, MMS, RADIUS, VPN, TCP ...<br /><br />Lo peor es cuando te encuentras con <b>siglas que significan varias cosas</b>, como ASP. Me acuerdo a una persona de Telefónica hablando a un antiguo compañero mío sobre las posibilidades de utilizar un producto en un entorno ASP (Application Service Provider) y él, programador como era, pensando en qué tenía que ver ASP (Active Server Pages) en todo esto si el producto estaba programado en Java.<br /><br />¿Habrá una profesión en la que se usen más siglas que en la nuestra? ¿Te has sentido alguna vez perdido en una conversación con temor a preguntar algo? ¿Tienes alguna anécdota relacionada con siglas?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-61697139757651525662008-07-18T08:31:00.000+02:002008-07-18T08:31:02.600+02:00Business Case I: Razones, Opciones, BeneficiosEl otro día me sorprendía (en realidad no) al hablar con un compañero de carrera y observar la cantidad de proyectos que se desarrollan sin un Business Case en algunas empresas.<br />Algunos se preguntarán, ¿por qué es tan importante tener esta información? Voy a intentar dar algunas pistas al respecto.<br /><br />Lo primero que hay que entender es que el Business Case es un instrumento vivo que evoluciona a lo largo del proyecto y que se ve afectado por circunstancias internas o extenas al mismo. Debido a su contenido, debería ser el punto fundamental que haga decidir en cada etapa del proyecto si es conveniente seguir con él o si es necesario <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/05/abortar-un-proyecto-de-forma-ordenada.html">abortarlo</a>.<br /><br /><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjZx3tZtL8tqYxVxNOFxMMj4Cp5xpgOZGMwvL9-poy4_ohb4HswV4q5Xw4o_Djci4yGdeipfWRRgl37faVzyZvUngYbT6EZQs6HihHTHYpK4HadZxf_u_a2CrqOpeTKmwY5kr-qxx8B6Q/s1600-h/061.JPG"><img style="margin: 0px auto 10px; display: block; text-align: center; cursor: pointer;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjZx3tZtL8tqYxVxNOFxMMj4Cp5xpgOZGMwvL9-poy4_ohb4HswV4q5Xw4o_Djci4yGdeipfWRRgl37faVzyZvUngYbT6EZQs6HihHTHYpK4HadZxf_u_a2CrqOpeTKmwY5kr-qxx8B6Q/s320/061.JPG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5223889650444299394" border="0" /></a><br />Para entender mejor estas afirmaciones voy a comentar parte de su contenido brevemente en esta entrada, para completarlo en otras entradas posteriores.<br /><br />El primer elemento que no debe faltar dentro del BC es el conjunto de razones que llevan a realizar el proyecto. Por ejemplo, la necesidad de gestionar mejor a los clientes debido a un conjunto de quejas en aumento o a una previsión en el aumento del número de estos. Estas razones ofrecen una base para entender por qué se sugirió el proyecto en un principio.<br /><br />En segundo lugar se encuentran las opciones. ¿Qué acciones podemos tomar para atender a esa razón, problema o deseo inicial? Prince2 sugiere que siempre se considere la opción de "No hacer nada" y utilizarla como la base con que comparar el resto de opciones. En el ejemplo, ¿qué pasaría si no hiciéramos nada? ¿Se resentiría la atención a los clientes? ¿Perderíamos clientes? Frente a esta opción se plantearán todas las que se hayan considerado, indicando la elegida y el porqué de la selección. En nuestro caso podríamos plantear hacer "reingeniería de procesos", instalar un CRM comercial mediante consultoría externa, desarrollar nuestra propia solución software o una combinación de éstos.<br /><br />Otro aspecto fundamental es la definición del conjunto de beneficios que se esperan del proyecto. Estos beneficios han de ser expresados en términos medibles (cuánto y cuándo) estableciendo la situación actual para poder realizar la comparación cuando finalice el plazo establecido. En el proyecto que estamos comentando algunos beneficios (no necesariamente compatibles) podrían ser "mantener el 95% de los clientes actuales (frente a un 20% estimado de pérdida si no se hace nada) durante los próximos dos años", "reducir un 30% el número de quejas a finales de año con respecto a las actuales", "incrementar los clientes totales en 10.000 manteniendo el número de reclamaciones en el porcentaje actual". Estos valores medibles o procentajes pueden incluir un margen de variación o <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/06/otras-tolerancias-en-el-proyecto.html">tolerancia en el beneficio</a>.<br /><br />Los riesgos que afronta el proyecto y que pueden afectar al BC se pueden incluir también en el mismo, dejando los detalles de su resolución a otros documentos del proyecto.<br /><br />Evidentemente, los elementos económicos serán fundamentales dentro del BC y, por tanto, los trataré en otra entrada.<br /><br />¿Realizas un BC de todos tus proyectos?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-26352264328201048782008-07-17T09:03:00.003+02:002008-07-17T09:13:29.682+02:00Marca 2.0<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGWFw0eZfbkJ2DGlrlgt7x9CbRn6DZZMLRnGIq_1DEMPMzFWu0ykpkUKg6QJEEcFExdp0XBpf0Ozil6rf3kPYP2_YqIwQAnoYtiSNzForG5TEECc40tQbDM4VBiLKYfQmA0jqN1dfbsA/s1600-h/041.JPG"><img style="margin: 0pt 10px 10px 0pt; float: left; cursor: pointer;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhGWFw0eZfbkJ2DGlrlgt7x9CbRn6DZZMLRnGIq_1DEMPMzFWu0ykpkUKg6QJEEcFExdp0XBpf0Ozil6rf3kPYP2_YqIwQAnoYtiSNzForG5TEECc40tQbDM4VBiLKYfQmA0jqN1dfbsA/s320/041.JPG" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5223877624413163362" border="0" /></a><br /><br />Llego a través de <a href="http://www.navegapolis.net/content/view/805/53/">una entrada</a> del blog de navegapolis.net a un libro electrónico que explica de una forma muy metafórica cómo establecer relaciones con tus clientes. El <a href="http://www.joanjimenez.com/HACERELAMORCONTUSCLIENTES.pdf">libro</a> se llama <b>21 Posturas para hacer el amor con tus clientes. Guía para entender el branding en un mundo 2.0</b>.<br /><br />Y tú, ¿qué postura practicas más?Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-42296588075614315.post-11833132446500496932008-07-10T20:13:00.005+02:002008-07-10T20:41:13.380+02:00Más innovación corporativaEl otro día <a href="http://tecnodireccion.blogspot.com/2008/06/incrementar-la-innovacin-corporativa.html">hablaba</a> sobre la <b>innovación corporativa</b> mediante la generación de <b>concursos o comunidades</b> (algunos lo incluyen en el <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/Crowdsourcing">crowdsourcing</a>). En relación a este tema, Businessweek publicaba en este <a href="http://www.businessweek.com/technology/content/may2008/tc20080529_968185.htm?chan=technology_ceo+guide+to+tech_green+computing">artículo</a> información sobre los <b>premios de Innovación de Cisco</b> con un total de 250000 dólares al equipo ganador y la oportunidad de crear una unidad de negocio. Es interesante leer las <b>precauciones legales y de recursos humanos</b> que se tienen que salvar en este tipo de acciones.<br /><br />Yo me quedo con esta frase del artículo: <i>We got more ideas in two months from this mechanism than our internal site did in about a year and a half</i>.<br /><br />¿Creéis que empresas tecnológicas como <b>Telefónica o Gamesa</b> y otro tipo de empresas más tradicionales como <b>bancos o constructoras</b> se beneficiarían de este tipo de medidas? Lo más cercano que he visto en Telefónica es el intento de crear una comunidad open source (<a href="http://morfeo-project.org/">Morfeo</a>) cuyo éxito o difusión no tengo muy claro o la iniciativa <a href="http://internetng.dit.upm.es/tendencias/">Tú marcas tendencias</a>, de las que no he visto una gran promoción ni llego a ver qué tipo de gente intentan involucrar.<span style="font-style: italic;"><span style="font-style: italic;"></span></span>Alfonsohttp://www.blogger.com/profile/18426384273173391103noreply@blogger.com3